为秉承 “以人民为中心”的文明服务理念，积极践行矛盾不上交，服务不缺位，仙游县公安局户政中队积极落实“为民办实事”要求并结合队伍教育整顿工作的开展，坚持在户籍业务上下苦功，在服务群众上动真功。用实际行动推出便民利民政策，用自己多跑腿来打通为群众服务的最后一公里，进一步深化户籍管理“放管服”改革，方便群众办理户籍业务，提升服务质量。

倾情民生解难题

为深入开展解决无户口人员登记户口工作，该户政中队积极主动与宗教场所，教育局等单位联系，获取无户口学生、宗教场所等无户口人员名单；并组织派出所社区民警深入辖区进行摸排，全面摸清无户口人员底数。要求广大户籍民警对查证属实的无户口人员信息分类登记造册。根据前期摸排，全县共有92人未落户，由户政中队统一汇总后下发至各派出所，并跟踪指导落户。至今，已为 42人落户。同时，积极主动做好服务。坚持耐心细致解答群众无户口问题咨询，对需要提供的材料要求户籍民警全部落实一次性书面告知。对于因家庭矛盾等原因造成无法落户的积极上门做群众思想工作，力争取得群众的理解和配合。对因法律法规或政策原因一时难以解决的问题，坚持逐级请示尽快答复。同时，对孤寡老人、卧病在床的病人等本人无法到窗口办理业务的特殊人群，积极采取上门服务，主动为群众排忧解难。

优化户籍更便民

为进一步方便群众办理户籍业务，提升服务质量，仙游县公安局推出户政业务“免填表”便民举措。据悉，除捡拾弃婴、漏报补录、多报删除，出生日期变更更正四种复杂户籍业务外，其余户籍业务办理全部取消表格填写。此举进一步简化户政业务办理流程，方便群众办事。户政业务“免填表”服务是2021年仙游公安机关优化营商环境措施的一项重要内容。群众在辖区户籍窗口申办户口登记业务，只需提交相关证件，在相应的申请或声明书上签名确认便可，免除了以往群众需先自行手工填写项目繁多的申请表，大大提高办事效率。

打造家门口派出所

打造户政业务“线上+线下”相结合的“党建+”社区邻里中心工作新模式。为坚持“便民、利民、惠民”原则，仙游县公安局在鲤城街道南桥“党建+”社区邻里中心、鲤南镇玉田“党建+”社区邻里中心开展部分户政业务试点工作，即所有在“福建治安便民”微信公众号上办的业务都可以在邻里中心完成办理，群众不用再到派出所核验材料。具体操作模式为：驻点民警对申请人所办业务的材料进行审核把关，并按规定收取材料，再依托微信公众号福建治安便民引导申请人通过线上申请办理，申请人完成线上申请后，由驻点民警通知户籍民警完成线上审核，并把申请人户口本带回所里打印盖章后再给申请人送证上门。此举为群众提供最便捷、最贴心的服务，实现“最后一公里”服务落地见效，切实增强群众的获得感、幸福感，安全感，赢得群众的集体点赞。

推进户籍窗口“驻村点” 主动服务解民忧。枫亭派出所推出户籍窗口“驻村点”试行工作。

户籍窗口“驻村点”主要以社区民警、村委干部为纽带，将户籍窗口前移，由窗口民警对村干部进行简单培训，让每名村干部了解办证业务流程，村民依托村干部办理相关事宜，遇到问题可向村干部咨询，也可由村干部代办有关事项。村干部在将村民办证所需材料手续齐全完备后，可将材料交与社区民警代办，户籍民警也会定期到“驻存点”收集材料，帮助群众解答办证疑惑，让群众不出村，就能在田间地头办证，不仅省去了群众出门不便的麻烦，解决了老百姓由于不熟业务多跑、误跑的问题，同时有利于社区民警随时掌握村居人员的变动情况。为了更好的便民，户籍民警通过“驻村点”及时了解村中有困难村民的需求，积极主动为他们解决困难。枫亭派出所户籍窗口“驻村点”试行以来，已帮助群众解决办证问题20余个，受到村民一致好评。

户籍业务全县通办

为积极践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”服务理念，进一步提升为民服务水平，努力打造优质高效、群众满意的户籍服务窗口。自2020年9月4日起，在鲤城、鲤南派出所开展户籍业务“全县通办”试点工作后，取得良好的社会反响。仙游县公安局决定自2021年5月在仙游县所有平原派出所再次推广户籍业务全县通办工作，目前，已进入设备采购阶段。今年来，鲤城、鲤南派出所已受理全县通办业务110笔。（陈仁香 陈鲤榕）