本报讯 为进一步提高广大群众的获得感、幸福感和安全感，4月7日，副市长、公安局长陈文荣在“热线问政”活动中，现场接听12345热线电话，有市民求助：家中的老人身份证丢失，现在因病住在市第一医院急诊科，因伤情鉴定急需身份证，问询能否提供上门服务。陈文荣亲切回应：对于行动不便人员，公安机关一直有上门办证送证的服务，我们将马上安排工作人员进院为老人家办理身份证。城厢公安分局户政科立即联系当事人，得知当事人户籍在仙游鲤南镇，于是马上联系鲤南派出所导出当事人的离线办理信息，并通过内部流传的方式传送。城厢公安分局户政民警将信息导入离线采集系统后，一并携带照相设备和指纹采集设备，专程驱车前往医院，为老人家采集了人像与指纹信息，顺利办理了身份证，切实帮助群众解决燃眉之急。 （时报记者 林锦堂 通讯员 黄秀金）