今年以来，仙游县公安局鲤城派出所把“为群众办实事”作为党史学习教育的结合点、出发点，切实把理论学习成果转化为谋划公安工作的思路、更好履行职责的举措和改进工作方法的本领，让广大群众和社会各界切实感受到教育整顿工作后鲤城派出所带来的新形象、新作风、新变化。

电诈打击宣传“心入万家”

鲤城派出所通过“线上线下”同步发力的方式，一方面广泛发动乡镇街道、社区干部、网格员等力量，将反诈小常识做到家喻户晓，提升群众安全防范意识和辨别能力；另一方面，由社区民警电话预警配合巡防民警上门预警双管齐下，及时切断正在可能被诈骗的群众与诈骗分子的联系，为群众止损。今年以来，鲤城派出所通过党员大会、警情通报会等形式已在各个社区村召开电诈宣传讲座32场，组织大型普法宣传活动9场，发放防诈宣传单上万张；今年共电话预警5016人次，上门预警1980人次。

2021年6月9日晚，鲤城派出所在结束高考安保后，在人员密集场所针对高考容易出现的五种涉考诈骗行为，精心制作了“反诈试卷”，现场邀请考生和家长参加有奖竞猜，赢得广大考生和家长的广泛点赞好评。11月3日晚，鲤城派出所社区民警李鹏飞成功劝阻了一起自称快递客服理赔快递的诈骗，避免了近万元的损失。

群众利益无小事，每发案一起都是群众切身利益的直接损失。目前，鲤城辖区电诈发案量呈逐月下降趋势。电诈案件从今年1月份的16起下降到11月份的4起，达到电诈案件发案逐月下降的良好成效。

“放管服”改革“诚心惠民”

鲤城派出所持续落实“周末不打烊、午间不关门”以及“全县通办”便民利民措施，采取错开上班族工作时间、开通网上预约服务热线、为孤寡老人提供上门服务渠道、推出身份证自助办理一体机等四大便民措施，将预约服务、上门办证、异地制证政策落到实处，切实“打通服务群众最后一公里”，用实实在在的行动和服务赢得群众安全感、满意率。

更好方便群众办理业务。截止目前，鲤城派出所户籍窗口共办理异地户口326人次，异地办理身份证2137个，解决无户口学生5个，解决三十几年无户口群众2人。

2021年5月14日，鲤城派出所社区民警郑国智在洪桥社区开展进村入户大走访活动时，遇到徐女士反映称，其孙子马上要上学了，但因相关证件做不出来，孙子落不了户，就上不了学，一家人都很着急。民警郑国智立即上报领导并沟通相关部门，为成功落户准备好了全部材料。5月20日上午，所有程序完结，郑国智拿着新办理的身份证和刚打印的户口本来到徐女士家中，徐女士双眼泛花，激动万分，感叹的说道：“现在公安办事效率真的越来越高效了，也能真正为老百姓解决心头事了，这下一家人都安心了”。

社区民警傅建华了解到蜚山社区部分居民因早期政府征地拆迁，在办理失地养老保障金时因手续繁杂而忧愁。该群体大部分年龄较大、行动不便，政府每个月有将近400元的生活补助，但老人们不了解办理程序，只能望洋兴叹。傅建华了解情况后，主动找到蜚山社区干部深入了解情况，拿到可以获得政府补助的人员名单，先后多次跑人社局、农业农村局、自然资源局、居民保中心以及县服务中心等部门，并联系了鲤南派出所查询旧档案，在傅建华与社区干部的积极协调和努力奔跑下，前后一个星期成功为9户19人办理了失地养老保障金。8月30日上午，傅建华获得蜚山社区群众赠送一面绣有“精准帮扶办实事 情系群众暖人心”的锦旗。

信访矛盾化解“结案连心”

信访化解工作，是反映社情民意和公安执法水平的“晴雨表”。鲤城派出所结合队伍教育整顿活动，坚持“以人民为中心”的发展思想，深化“我为群众办实事活动”，加大力度清理信访积案、初信初访案件以及12345、12389投诉件，及时回应群众咨询、关切。一些时间跨度长的“钉子案”、疑难问题纷纷化解，基本实现了解决问题、化解矛盾、群众满意的工作目标。通过着力化解信访问题，很多民警在解决问题中与群众发展成为亲人一般的关系。

2021年4月，有群众举报仙游县鲤城街道洪桥社区八二五足浴店盛多，有些店铺内有女子从事色情服务。鲤城派出所立即对该区域加强巡察，并对涉黄违法犯罪行为进行严厉打击，共查处涉黄刑事案件2起，行政案件4起。

11月17日，鲤城派出所接收信访人方某的求助，其之前与街道息访息诉签订的协议，补偿不够，希望鲤城派出所予以帮助。鲤城派出所通过与街道协调沟通，顺利为方某争取到了一部分补偿金。

截至目前鲤城派出所共办结积案10起，化解初信初访件11起，解决12345诉求件754起，信访积案已全部化解，初信初访案件全部清零。

家是最小国，国是千万家，正是鲤城派出所心系群众，关心辖区的小家，才共同打造了一个和谐温馨的警民氛围。鲤城派出所凝聚起化解矛盾纠纷、排查安全隐患、智慧警务建设以及安保维稳等工作的强大合力，推进社区民警“专职化”工作落地生效，进一步推动警力下沉、重心下移、民心上涨，用看得见、问得到、办得成的服务态度，提升宗旨服务意识，全力打造“五零”平安社区。（陈倩）