2月11日下午，度尾派出所接到群众报警称，有一名老人和小孩在辖区谭边村头迷路，需要民警救助。接警后，度尾派出所民警蒋树根、刘意军立即民警抵达现场后，发现警情中的老人和孩子正无助地站在路口张望，面容疲惫，很是焦急。“奶奶，这么冷的天你们怎么站在这里啊”“我们...我们要回家，可是我们回不去”，民警上前弯腰与老人交谈，发现其夹杂着含糊不清的外地口音，原来，老人是从重庆市来到度尾镇探亲，且患有精神障碍症，当天带着孙女外出散步，不料忘记返回亲戚家的路线，身上没有携带任何证件和通讯设备，也不记得家人的联系方式，在街巷兜转了一个多小时，还是想不起来到底是走哪一条路回家。

得知该情况后，民警蒋树根一边耐心地安慰惊慌失措的小女孩，一边和老人慢慢拉起家常，打听其家人的信息。在反复的沟通中，蒋树根从老人零碎的表述里捕捉到有效的住址信息，随后带领老人和小女孩沿着路边走，一点一点帮助他们回忆来时走过的路线。经过几番的周转，民警联系上了老人在度尾镇的亲戚，并将老人和小女孩交到其亲戚手中。

看到安然无恙回来的老人和女孩，其家属长松了一口气，对民警的积极救助再三表示感谢。而看到脸上露出笑容的老人和小孩，民警也长舒了一口气，再三叮嘱家属要照看好老人，给老人佩戴家人联系卡以防走失后才放心离开。（陈国松 陈晴）