本报讯 让信息多跑路，让企业和群众少跑腿，近年来，朝着“惠民、惠企”的目标，秀屿公安分局深化“放管服”改革，优化营商环境，紧紧围绕便民利民，深入推行“互联网+民生警务”，用心用情积极为群众排忧解难，让企业和群众足不出户就可了解办事流程，打开电脑、手机就能办理公安业务，轻轻一点就能查询办理结果。

五心服务增“温度”

为了让服务接地气，该局以“五心”服务努力解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。聚焦贴心服务，推进实施窗口服务“一事项、一标准、一流程、一规范”，实现“一站式”“一窗式”窗口服务；聚焦诚心服务，开通“我要咨询”“我要办证”等功能模块，实现了线上预约与线下受理无缝衔接；聚焦暖心服务，研究出台老年人“定制”服务举措，开通绿色通道及时解决企业实际困难，切实发挥政策咨询、问题解答、服务群众作用，进一步密切警民警企关系；聚焦连心服务，通过电话询问、上门走访、定期调研等举措，与企业建立安全随访机制，指导企业加强内部安全管理、防范电信网络诈骗等，全力护航辖区企业发展；聚焦用心服务，每月汇总一次群众意见建议，每月邀请一次企业代表座谈，每月通报一次突出问题，倒逼窗口加强和改进工作，努力营造群众在公安机关“办事不求人”的良好氛围。

指尖接力提“速度”

“指尖点一点，预约办证、在线换证、进度查询全搞定，指尖公安真给力！”笏石镇珠坑村小吴在体验过网上预约、网下办证服务后发出这样的感慨。

从传统的窗口申请，到足不出户的电脑申请，再到如今利用手机就能随时随地轻松办理各类公安业务，在线服务已成为公安服务的“标配”。

福建省网上办事大厅平台运行以来，该局充分利用互联网技术突破群众办证时空限制，有效实现了7个业务警种211项便民利企办事事项的在线办理，33个事项“一趟不用跑”、38个高频事项、21个“一件事套餐”，将原来需要实地解决的问题“一网搞定”，打造以互联网为载体、网上网下一体化运作的公安便民服务平台，办证渠道增多了，申请手续简化了，审批时间缩短了，获得了群众一致好评。

拓展办理显“力度”

在南日岛生活了一辈子的魏先生和老伴儿在南日派出所出入境分理点顺利办理了往来港澳通行证申请手续。“真是太方便了，不用出岛就把往来港澳通行证给办了。”魏先生兴奋地说。

据悉，该局主动延伸服务触角，除了办证大厅外，分别在东庄镇东沁村、月塘镇东潘村设立“党建+社区邻里中心”公安综合服务便民点，通过“帮代办”“自助办”“网上办”“掌上办”等形式推动93项公安政务服务事项下层社区，群众在便民点就能完成照片采集、业务受理、缴费、领证或邮寄证件等全流程服务。目前，两个便民点共办理户政帮代办50余笔、户籍业务咨询80人次，提供保安员相关业务和办理流程咨询20人次，出入境相关业务查询23人次，提供12123办理交警业务34人次，“即来即办”服务让申请人享受到放管服改革带来的快捷和便利。     （时报记者 翁志鹏 通讯员 许美英）