位于妈祖文化发祥地的湄洲派出所，每位社区民警的微信号上，都有十几个便民服务微信群，每天不管忙到多晚，他们都一定会点开数百条的通知红点，确保不漏过群众的每一条反馈。“一时的疏忽都可能少发现一条线索，多发生一个警情。”社区民警陈清彬说道。

在“一村一警”等线下警务制度的基础上，为深耕社区工作，湄洲派出所还积极探索“线上即时”的警务服务模式，打造了101个警务工作微信群，推行全天候服务，使社情民意的触角更靠前、更灵敏，让群众随时可以找到社区民警。确保服务不缺位、矛盾不上交、平安不出事，让“枫桥经验”花开海岛。

小事不小，以民生为大

风声雨声抱怨声，声声入耳；急事难事闲碎事，事事关心。在湄洲派出所社区民警的警务微信群里，你能看到身份证改名、路灯不亮、丢家禽、孩子不听话、宠物走失、树枝断了等等各种各样的讯息，但是常人眼中的鸡毛蒜皮却是民警挂心的民生大事。

4月12日，民警顾陈铖在微信群中看到一名群众发的图片，称近日总有一位中学生睡在楼下草坪上，顾陈铖和担任妈祖中学法制副校长的同事蔡建斌立即赶了过去。原来这位少年由于打游戏和父亲争吵，赌气离家出走，已经在此处待了三天。蔡建斌立即联系了学校老师和其家长，同时两位民警站在男孩子的角度，分享自己的成长经历，帮助该少年认识到错误，打开心结，并要求其父亲也要对孩子的日常生活多加关心。听到儿子承诺不再沉迷游戏，今后要认真学习后，他的父亲也放柔了语气，感激民警的开导，并表示以后要反思自己的教育方式，与孩子好好沟通。

今年以来，湄洲派出所通过警务微信群共解决群众各类求助200余起，提前摸排化解纠纷线索50余条。

全面覆盖，送平安到家

“我不要你一个人不被骗，我还要所有人不被骗。”近日，社区民警陈清彬及时劝阻一起裸聊诈骗后，对当事人说的一句话令人动容。

4月5日晚，社区民警陈清彬接到辖区群众周某的求助电话，称其被人以裸聊视频要挟转账。民警陈清彬一边在电话中再三强调不得转账，一边立即赶到周某家中。经过了解，原来周某按照对方的要求下载了一个APP，之后又通过QQ进行裸聊，后对方以曝光视频和个人信息要挟，要求周某转账3000元，这顿时令周某心存疑虑。他想起微信群中民警陈清彬曾经转发过的那些电诈套路，犹豫中他拨通了陈清彬到家中走访时留下的电话号码，正在下乡的陈清彬接到电话后，仅用五分钟就赶到周某家中。随后，陈清彬向周某说明了这是典型的“裸聊式”诈骗，对周某进行了电信网络诈骗防范宣传，并引导周某下载反诈APP。经过民警陈清彬的及时劝阻，成功制止了这起网络诈骗，避免了周某的财物损失。

自创建“枫桥式”公安派出所以来，湄洲派出所始终致力于服务群众零障碍，做到辖区1万2千余户每一户群众都有家人在微信群中，辖区每一户群众的家中都有社区民警的警民联系卡，方便群众有困难能第一时间找到民警。

触角延伸，助远程守候

“顾警官您好，我早上身份证申领补办成功了，谢谢您。”3月底，湄洲派出所社区民警顾陈铖收到了身在福州的林女士的感谢微信。

原来，湄洲岛莲池村的林女士在福州工作，近期需要补办身份证，然而因为户内地址被停用，只能回户籍地办理。但是由于疫情影响，林女士来回不便，正是进退两难的时候，林女士想到自己过年回家加了一个微信警务服务群，社区民警顾陈铖经常在里面开展防诈宣传和线上服务。林女士立即联系上了顾陈铖，顾陈铖第一时间为其开通临时地址通道，让林女士顺利补办了身份证。

而另一边，社区民警王坚章也正在联合司法所、调解之家成员，通过微信群开展线上“云调解”工作。3月初，社区民警王坚章接到群众有关婚约财产纠纷的求助，初次调解后因双方诉求不一致导致迟迟没有进展。突然爆发的疫情，打断了调解工作的正常开展，为避免矛盾进一步升级，在泉州家中隔离的民警王坚章联合民警蔡建斌，以“线下+线上”的方式对两人分别进行调解，并邀请双方所在村居的村干部及调解之家成员对双方家人进行劝导，还特地邀请了湄洲司法所工作人员为他们解答相关法律问题，让他们了解到关于婚约财产的相关法律，消除双方的顾虑。经过多方不懈努力，3月24日,双方终于接受民警的调解方案。由于疫情影响，不便组织双方到场调解，为避免双方改变调解意愿，王坚章通过视频连线的方式及时进行线上调解，最终陈某、王某达成调解协议。

一个个小小的微信群，承载了无数家长里短，记录了柴米油盐里浸润的百态人生，浓缩了对群众的满满情谊。湄洲派出所社区民警就在这里，用润物无声、无微不至的服务，跨越空间的阻碍，把平安和谐的根脉延伸到每一位海岛居民的身边。 （时报记者 林锦堂 通讯员 苏烨玫）