信访工作连着社情民意，是政府和群众沟通的桥梁。2020年以来，莆田市北岸东埔镇始终把“治重化积”工作作为首要工作任务，探索出“五措并举”工作机制，通过领导挂案、排查梳理、创新方法、主动下访、宣传教育，心贴心倾听群众诉求、实打实解决群众难题。

 领导挂案，高效推动“治重化积”工作。主要领导带头“啃”重点积案硬骨头，包村领导、驻村工作队、派出所干警、村支部书记等作为信访积案化解的工作专班成员，协同推进信访积案化解。做到问题不解决，专班不解散，确保“息诉罢访”、“案结事了”。

 全面梳理，理清信访积案的底子。坚持条块结合、协调联动，对交办的积案进行梳理整合，对摸排出的未息访的信访积案进行大清理，做到信访积案件件登记建册，件件认真核实。 

 创新方法，构建多元调解工作机制。充分发挥社会力量，引导人大代表、政协委员、村（社区）角落话事人共同参与积案化解和处理工作，实现信息互通、优势互补、工作联动、矛盾联调，为信访积案“清仓”。 

 主动下访，打开矛盾纠纷切口。落实“四门四访”工作机制，确保每个案件党政主要领导都“主动下访、接访、回访”，准确把握信访群众的情绪，解答群众疑问，确保信访群众的合理诉求解决到位，不合理的解释到位，达到定纷止争、案结事了的效果。 宣传教育，引导规范信访秩序。结合《信访工作条例》宣传，利用微信群、宣传手册、村内广播等宣传载体，做好信访老户的法律法规宣传教育工作。引导群众依法依规信访，形成良好的信访工作环境。

 (林开明)