一双脚，一颗心，一份真诚，每天行走在网格，服务网格内的大小事，这就是社区网格员。日常工作中，他们走街串巷，从信息采录到安全检查，从排查隐患到解决难题，在做好自己本职工作的同时，用心服务好社区每一位居民。

女孩走失群众急  “蓝妈妈”温情守护

近日，凤凰山筱塘社区网格员陈日丽在值班时，社区居民李先生急匆匆来到网格站：“筱塘市场门口有个大约三岁的小女孩迷路了，不知道家庭地址联系不上家人……”

陈日丽了解事情经过后，立即赶往筱塘市场门口，在征得小女孩同意后，将小女孩带回网格站。见小女孩情绪紧张，便端来一杯热水和糖果温柔安抚小女孩。待小女孩情绪稳定后，陈日丽再次询问小女孩家庭信息，但小女孩依旧一问三不知。于是，陈日丽拍了张小女孩的照片，通过发动社区网格群、朋友圈等线上渠道寻找小女孩家人。

不到15分钟，林女士（化名）匆匆忙忙来到网格站。小女孩见到林女士，终于一展愁眉叫了几声妈妈。母女重逢的林女士喜极而泣，抱起女儿对陈日丽连声真诚感谢：“多亏你找到我女儿，我们一家人都不知道她什么时候给跑了出来。幸好在网格群里发现女儿的照片，才知道她竟然不见了。”

陈日丽回以微笑安慰：“孩子平安就好，今后一定要记得看好小孩，孩子年纪小不记得家庭信息，可以准备一张联系卡放在身上。”

房屋装修惹民怒  网格妙语两头劝

7月25日，霞林棠坡社区网格巡逻员吴玉栋、李美红接到一求助信息。凯天鸿业居民张女士称：“楼上装修施工噪音大，严重影响附近居民正常生活。”

了解事情经过后，吴玉栋、李美红立即赶往现场。经现场查看，张女士家中收到的噪音确实已影响到日常休息。随后，吴玉栋、李美红上楼找到声音来源，敲开门发现屋内正在进行新房装修，一位施工人员正使用电钻在墙壁上钻孔，发出尖锐刺耳的声音，令人烦躁。

吴玉栋告知装修施工人员，应该文明施工做好降噪，尽量错开居民的休息时段，把施工噪音带来的影响降低。同时，李美红也劝说张女士，远亲不如近邻，邻里间要和睦相处，多一分体谅，切莫激化矛盾。一些小纠纷，可以通过小区单元长、网格长、物业、小区业委会等积极协调。

经过吴玉栋、李美红的耐心调解，装修人员对因噪音问题给周围群众带来的困扰表示歉意，并表示今后将注意施工时间和采取措施减少噪音。张女士也表示了谅解，邻里双方相互体谅重归于好，对网格员快速处理解决纠纷化干戈为玉帛表示感谢！

店内着火情况危  处置得当获好评

7月25日上午，龙桥网格巡逻员陈金辉、朱光伟、黄国森正调解一件民事纠纷时，一居民慌慌张张地跑进网格站，指着一家店面的后门说：“那家店里冒浓烟，快着火了……”

了解事情大概后，陈金辉、朱光伟、黄国森第一时间提起灭火器冲到现场，只见浓烟从店面门缝往外翻滚，而更让人揪心的是门被铁链锁着。情况危急，巡逻队长陈金辉当机立断组织队员进行灭火，巡逻员们纷纷各司其职，疏散周围人群和清理门口易燃物品，联系店主拨打119，寻找工具准备破门灭火。

由于没有有效破门的工具，巡逻员们只能隔着门缝朝火源喷射灭火器。好在不一会儿，消防车和店主及时赶来，打开了正门，最终迅速将即将蔓延的大火扑灭。巡逻员们英勇灭火的精神、有序得当处理火情的方法，得到周围群众一致好评！

群众身边无小事，小网格发挥大作用。网格员已经成为群众生活中不可或缺的一部分，他们为居民撑起一片温暖，每天坚守在岗位上，热情耐心地为群众排忧解难，用实际行动获得了居民的广泛认可。（ 李秀荔）