本报讯  “整个解决过程还不到二十分钟时间，就帮我困扰折腾近半年的难题圆满的解决了，其办事风格真诚、效率之高，我深有体察和感动呀！”

近日，镇海派出所收到一封手写的感谢信，虽没有华丽的辞藻，小小的A4纸上却盛满了来自一位87岁老人朴素暖心的感谢之情。

原来，去年九月镇海辖区某栋居民楼进行改造项目，董大爷居住的房屋空调滴水管和排水管未安装好，经常漏水影响到周边居民的居住环境，董大爷便以400元委托魏某帮忙重新更换安装，但后来一直不了了之，半年时间内，董大爷寻求过居委会和街道办事处的帮助，工作人员提醒其来镇海派出所报案。2月13日中午，董大爷来到镇海派出所报案，民警蔡文凡热情接待了他，主动为其联系了魏某，督促其退还400元安装费，整个解决过程仅耗时20分钟。

回家后，董大爷一直为未及时向民警致谢而耿耿于怀，这也成为了他放心不下的心事，一周后他动笔写下了这封“迟到”的感谢信，对镇海派出所民警为民办实事、排忧解难表达感激之情。（时报记者 林锦堂 通讯员 宋韵涵 陈娟）