本报讯 5月23日，秀屿东峤派出所户籍民警章曦尹收到了12345热线咨询人林先生赠送的一面“心系群众一家亲、切实为民办实事”锦旗。

事情还要从5月中旬说起，5月11日，诉求人林先生拨打了莆田12345政务服务便民热线寻求帮助，其妻子户口在城厢区霞林街道，因个人原因想把妻子的户口迁入秀屿区东峤镇自己母亲的名下，但由于政策要求三代迁移需提供相关土地证，但林先生家的土地证早已遗失，且因年代久远无法补办，遂拨打12345热线寻求帮助。东峤派出所户籍民警接到该诉求流转件后，认真研读户口迁移政策，热情回复林先生，帮助指导其如何取得相关证件证明及手续。经过户籍民警耐心细致的解答，林先生第二天立即前往东峤派出所顺利完成户口迁移，户籍民警热情周到、高效负责的工作态度也深深打动了林先生，于是林先生便立即制作了锦旗，送达派出所表达感谢。

“处理政务服务咨询件，我们严格按照受理、登记、核查、办理、反馈等流程，在最短时间内及时、合理地解决诉求人的问题。”户籍民警章曦尹高速记者。锦旗上简单却饱含深意的话语，是林先生对派出所工作人员的鼓励与信任，也是对秀屿公安工作的认可与点赞。

户籍窗口是公安机关直面群众的服务窗口，下一步，东峤派出所将继续以“我为群众办实事”实践活动为契机，出新招、添新力，解决群众“急难愁盼”，在工作中检验成果，争做群众贴心人，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。  （时报记者 林锦堂 通讯员 范美琴 黄雅莉）