今年以来，仙游县公安局赖店派出所积极践行新时代“枫桥经验”，立足“派出所主防”理念，深入推进矛盾纠纷大起底大化解大察访攻坚行动，直奔一线、直面纷争、直击堵点，“望闻问切”多向发力，用心用情将各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽。

“望”民情：排查纠纷隐患 做到心中有数

为及时捕获苗头性、隐患性问题，赖店派出所充分发挥警网融合作用，围绕警情、民情两个维度，结合“百万警进千万家”活动和“一标三实”基础信息采集工作，广泛发动最小网格单元力量，通过面对面入户走访、召开警民恳谈会、建立微信联系群等方式，深入开展矛盾纠纷大起底工作，确保做到心中有数、应对有策。

此外，在了解辖区治安状况、倾听群众心声的同时，赖店派出所注重将排查工作与普法宣传有机结合，引导群众理性表达诉求，以合法途径维护自身权益，从根源上防止矛盾纠纷激化升级，也为后续调解工作减少了阻力。4月10日以来，赖店派出所共摸排矛盾纠纷48起，已化解38起，未发生民转刑、刑转命案件。

“闻”民意：深挖矛盾源头 分级分类预警

5月15日，在赖店派出所的组织下，一起因农田放水引发的纠纷被成功化解。原来，前不久罗峰村傅某因周某在上游农田放水，导致鱼池受到损失，双方为此产生纠纷。得知此事后，赖店派出所联合村干部、调解员先是一同到现场察看情况，倾听双方诉求，寻找问题的突破口。之后又专门制定调解方案，重点针对赔偿数额和引水沟加固问题，引导双方换位思考，体谅对方难处。经过民警的不懈努力，最终双方同意各退一步，握手言和。当天，赖店派出所还化解了玉山村李某与陈某土地纠纷、赖店村傅某椿与傅某金邻里纠纷、赖店村陈某与邻居琐事纠纷，一日之内4起矛盾纠纷化解到位。

深挖源头，才能直击问题要害。为实现定点突破、靶向治疗，赖店派出所严格按照上级要求，对摸排发现的矛盾纠纷逐起开展风险评估，按照“红、橙、黄、蓝”四色分类管理，每日滚动跟踪，逐起分析研判，相应制定调解方案，为化解矛盾纠纷画好“攻坚图”，绘就“风向标”。

“问”民忧：健全调解机制 凝聚多方智慧

今年年初，赖店派出所开始推行“公检法司律”联动调解机制，邀请检察院、法院、司法所、律所等单位工作人员，共同建立“公检法司律大调解室”，充分发挥各自职能优势，全方位、多角度剖析矛盾纠纷具体症结，集思广益高效开展调解工作。

前段时间，赖店派出所在工作中发现坂头村严某最近陷入一场财产争夺纠纷。经了解，严某的丈夫去年因病去世，今年严某也查出患癌，双方两个家族以为严某治病为由转移财产引发矛盾冲突。为了化解此事，消除潜在的风险隐患，赖店派出所启动了联动调解工作机制，邀请县法院民庭副庭长林炜参与调解，一对一向严某解释民法中关于财产部分的相关知识，并现场给出财产处置建议。最终，该起纠纷警情得到妥善化解，严女士对赖店派出所认真负责的工作态度表示感谢。

“切”民声：落实主动回访 巩固化解成效

“我很满意，那天之后我们再也没吵过架！”电话回访中，赖店镇锦田村群众陈某甲高兴地说道。今年5月，陈某甲与陈某乙因一块空地的归属权引发纠纷，之后在赖店派出所及镇村干部的调解下，双方达成了调解协议。然而，对于赖店派出所来说，达成协议仅仅是完成化解工作的第一步，落实回访跟踪，推进调解案件闭环管理，才能有效做好矛盾纠纷化解的“后半篇文章”。

对于调处完毕的纠纷，赖店派出所坚持电话回访、入户走访等多种方式相结合，根据双方当事人的即时评价，改进和完善调解工作，进一步掌握当事人的思想动态和协议履行情况，及时疏导情绪和开展预防教育，巩固调解工作成效，防止矛盾纠纷“复发”。

“望闻问切”四步走，纠纷调解有一套。赖店派出所将继续立足辖区实际，创新完善主动摸排、靠前认领、对症化解等举措，深入推进矛盾纠纷大起底大化解大察访攻坚行动，不断提高辖区群众的安全感和满意度。（黄楷诚 傅依娴）