本报讯 “您好，快递请您签收一下！”8月24日，东峤派出所户籍室收到了一个“神秘”的快递包裹，打开快递引入眼帘的是一面印有“热情帮助暖民心，人民警察为人民”的锦旗及一封感谢信，通过感谢信的内容户籍民警章曦尹才想起前不久的一件寻常“小事”……

原来，赠送感谢信和锦旗的主人正是前些日子来到户籍室寻求落户帮助的俞先生。俞先生今年已经25岁了，当年因超生原因，家人以弃婴的形式为他落户。如今，俞先生向往拥有自己真实的身份，来到东峤派出所户籍室向工作人员诉说了自己的困难。群众利益无小事，了解情况后，户籍民警章曦尹当场查看俞先生所带材料，因情况较为复杂，所需材料较多，难以当场办结。第二天，户籍民警章曦尹经翻阅历史档案，核实相关情况后，主动联系其家人，一边积极为其办理户口注销，一边主动对接秀屿区妇幼保健院为其快速补办出生证。很快，俞先生期望已久的“真实身份”就新鲜出炉，拿到新户口本的俞先生很惊喜，户籍民警章曦尹的真情服务也感动了俞先生，这便有了文章开头的那一幕。

自夏季治安打击整治行动开展以来，东峤派出所户籍室贯彻落实“主动警务”理念，积极靠前服务，共为企事业单位开展上门办证服务2场次，当场受理业务50人次，办理居住证45张。利用暑假为学生儿童开通身份证办理专场5场次，动员弃婴落户亲生父母1人次。行动期间户籍窗口共办理6213笔户政业务，注销虚假户口8人，完成出生一件事联办业务34人、改名一件事联办16人，以高效的服务赢得群众赞誉。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，该所始终坚持以更优质的服务，切实增强主动为民的韧性，有力提升窗口服务质效，拓展便民利民举措，用真情、真心、真诚的服务赢得人民群众满意度、获得感和幸福感。（时报记者 林锦堂 通讯员 范美琴 黄雅莉）