本报讯 为更好地服务群众，西天尾派出所坚持以人民为中心，主动顺应新时代发展需求，按照“接诉即办”工作要求，依托“12345”便民服务平台，为人民群众之间架起了沟通的桥梁，全力解决人民群众“急难愁盼”问题。日前，市民李先生将一面印有“为民解忧 警风高尚”的锦旗送到西天尾派出所民警手中，对民警暖心为其解决办证难题表示感谢。

据悉，4月23日，市民李先生通过12345便民服务平台求助：“请问一下我是黑龙江人，身份证快过期了在莆田能异地办理吗？需要什么资料？去什么地方办理？”接到该诉求件后，西天尾派出所户籍民警第一时间联系李先生。经了解，李先生表示自己于两三个月前收到了公安局发送的证件到期换领的温馨提醒，当时因为忙又想着时间还早就耽搁了，这次急需用证才发现过期，但由于户籍所在地位于黑龙江，来回一趟非常不便，就想着求助“12345”便民服务平台。户籍民警当即告知李先生，身份证到期换领可以跨省办理，办理流程是居民携带原身份证，到派出所户籍窗口申请办理，随后照相、采集指纹就可以了。当天下午，李先生到派出所户籍窗口成功办理了身份证，对户籍民警热心的服务连连表示感谢，对“12345”便民服务平台表示满意。

接下来，西天尾派出所将持续深化“放管服”改革，全力打造为民服务品牌，推出更多户籍业务便民利民新举措，更加便捷、高效地服务群众。   (蔡碧珍 倪伟李）