“是忠门派出所吗，警察同志你可要帮帮我啊”，临近下班忠门派出所综合服务大厅接到这么一个咨询电话。

原来，本地的赵女士今天下午就要去福州搭乘飞机,接下来要连续飞好几个城市出差，刚刚整理行李的时候，她突然发现自己身份证和驾驶证都即将过期，担心证件过期影响接下来的工作。

窗口民警在电话里细致的讲解了证件换领的流程和适合赵女士的领取方式，“不用担心，您可以以旧证换新证的方式自取新身份证，新驾驶证可以当场办出来，不会影响您接下来的行程”。

之后，民警为配合赵女士时间安排，利用当天午休的时间段为赵女士延时办理了驾驶证及身份证的期满换领。

多警种业务一窗通办的综合窗口搭配上综合服务大厅安装的智慧体检拍照一体机让赵女士二十分钟就完成了两证换领,顺利赶上了下午的飞机。一站式服务以“延时办”的体贴和“一窗通办”的便利收到了赵女士的感激和好评，“你们的服务太贴心了，这就是我们想要的办事窗口啊”。

忠门派出所综合服务大厅以群众满意度为目标,始终致力于优化窗口服务,悉心打造设备完善、数据共享、快捷高效的一站式服务综合窗口，以全体工作人员的不懈努力，交出公安基层政务服务的温情答卷。（林泽华）