本报讯 5月21日，拱辰派出所获赠“热情服务 心系百姓”的锦旗，感谢民警在“12345”平台热情服务。据了解，今年3月19日，该所接到12345平台转交的诉求件:诉求人急需办理身份证，但不了解流程担心无法办理，因此在12345平台进行询问。在接到诉求件后，户籍民警及时为诉求人解答疑问并联系诉求人为其办理身份证，解决了群众的燃眉之急。     （李靓 郑育俊）