他们是精通法律的“明白人”，是调解矛盾的“解铃人”，是化解纠纷的“大行家”。他们常常穿梭在邻里街坊、工作家庭，用他们的智慧与耐心，为一颗颗紧绷的心找到释放的出口，用动人的话语，使人敞开心扉，化解“千千结”——他们就是城厢区综治中心“金牌调解员”，让所有当事人带着满意回家便是他们最朴素的愿望。

林金城：做金牌调解的有“心”人

2017年5月参加调解工作以来，林金城始终以饱满的工作热情和认真的工作态度，爱岗敬业，恪尽职守，全心全意为群众调解，办实事，解难题。几年来，共成功调解各类矛盾纠纷150多起，调处成功率达90.1%，在化解矛盾纠纷方面取得了良好效果，并受到上级领导的充分肯定。

2023年5月，林金城调解员成功化解了一起近二十年的信访积案。2003年，华亭镇因宝山矿山生态恢复而拆除一座面积两百多平方米的员工宿舍，两方经营者对赔偿条件不满，情绪较为偏激，多次通过信访维权。城厢区调解中心得知后，立即与相关单位进行沟通和协调，林金城调解员耐心劝导，积极给予分析并做出建议赔偿方案，经过不懈努力最终双方达成调解协议，签订协议书，赢得良好的社会反响，取得矛盾纠纷化解的效果。

余文烟：退伍军人化身金牌调解

“退休后准备做什么？”大多数退休人员在面对此类问题都选择颐养天年，而他却表示，“我选择奉献，继续发挥余热。”余文烟，作为一名退伍军人经过多种岗位历练，本着继续为人民服务的初心，退休后谢绝公司高薪聘请，来到城厢区综治中心担任调解员。

2020年11月，余文烟调解员成功调解一起意外死亡案件，因为赔偿问题无法达成一致引发几十个员工围攻企业总部，形势非常紧张，企业通过有关部门将案件委托劳动关系协会“1+N”调解中心。余文烟调解员主动挑起重担，秉持着公正、公平、公开的原则，深入了解纠纷的根源和症结所在，耐心倾听双方当事人的陈述和诉求，并依据相关法律法规进行释法明理，控制混乱局面。在调解过程中，余文烟调解员充分发挥其专业素养和调解技巧，引导双方当事人理性表达意见，逐步缩小分歧。经过多次协商和沟通，双方最终达成一致意见，纠纷得到了圆满解决。企业对调解结果表示满意，并向余文烟调解员送上“替企业排忧解难，促社会和谐稳定”的锦旗，以示感谢。

2018年至今，共调解各类纠纷422起，其中调解成功重大疑难案件38起，受到各级领导和当事人的认可赞许，并荣获“莆田市最美老干部”称号。

阮志娟：兢兢业业坚持奉献

阮志娟在政法战线奋斗近四十年，把毕生精力都奉献给审判事业，一辈子兢兢业业。退休后，在2022年10月来到城厢区综治中心成为“法律顾问”，利用多年审判各类案件积累丰沛的法律知识和调解技巧，本着“公心”“诚心”“耐心”“细心”“恒心”，给群众以“和风细雨般”的引导，无愧于“家事审判法庭审判长”“调解能手”的“美誉”。

2024年6月，龙德井陈某某一家因分家析产、赡养产生纠纷，经所在地居委会调解未果，导致拆迁房不能顺利交房，影响政府整体拆迁进度。当事人到城厢区综治中心请求调解，阮志娟调解员立即了解情况，多次与双方进行沟通，找出问题“切入点”，提出适合解决纠纷的合理方案，最终双方当事人均表示接受，多年纠纷迎刃而解。同时，调解成功的还有霞林街道坂头村的吴某某因房屋租赁合同产生纠纷，阮志娟调解员经过三个小时的耐心、细致的分析案情，陈述利害关系，运用调解技巧，为双方当事人提供三种调解方案，最终双方当事人握手言欢，当场达成调解并在调解协议书上签名捺印，及时避免当事人的经济损失及防止“民转刑”。

陈国荣：促进社会安定的“主力军”

陈国荣是一名中共党员，曾获得三等功、莆田市“政法系统先进工作者”、莆田市委授予“优秀党务工作者”、福建省公安系统优秀共产党员、1991年被授予福建省“见义勇为十勇士”称号等。在职期间，陈国荣先后化解大小纠纷案件1500多起，其中疑、重、大、多年上访积案和群体性事件50多件，为当事方和农民工挽回经济损失9000多万元。

年末岁终时常会发生工人讨薪事件，城厢区综治中心曾受理一起因年底拖欠农民工几个月工资无法按时领取，导致300多个工人罢工，围堵工地大门、关掉自来水阀门、断开工地电闸、不让经理离开工地等过激行为。陈国荣作为纠纷调解人员，认真了解调查事件来龙去脉，系公司总部资金紧张，4000多万元工程款没有及时拨付给劳务公司，导致劳务公司无资金转给施工单位。随后，立即与公司董事长取得联系，在陈国荣调解员的调解下，三天后公司工程款及时拨付到位，该群体性讨薪事件得到顺利化解。

他们本应享受丰厚的退休待遇，与过去的荣誉告别，在家颐养天年，却因心中涌动的那一份初心及情怀，继续遵守全心全意为人民服务的宗旨，以满腔热枕坚守在调解员的岗位上，为促进和谐稳定社会作出更多的贡献。         （时报记者 林锦堂 通讯员 欧琳）