本报讯 随着第33个“国际残疾人日”（12月3日）的临近，莆田市“莆善情”智能助残云服务平台再次成为关注焦点。自2022年5月莆田市残联成立该平台以来，依托移动5G技术，“数智赋能”，持续为残疾人提供全方位、智能化的服务，生动诠释了今年“全国助残日”主题——“科技助残，共享美好生活”。

近日，笔者深入探访了“莆善情”智能助残服务中心，亲眼见证了科技助力、“数智赋能”如何为残疾人编织幸福生活的一个个生动案例。

笔者在中心了解到，该平台已涵盖就业服务、法律援助、便民家政等18项服务，精准对接残疾人的多元化需求。其中，就业服务的“无忧电工”项目尤为亮眼，通过“残联+爱心单位+N”模式，已成功培养出168名残疾人电工。他们活跃在莆田的9个自然村和25个小区，用实际行动展现了科技助残的强大力量。

用户只需简单几步操作即可享受服务：首先关注莆田残联官方微信公众号，点击“享服务”选项后进入“‘莆善情’预约入口”，选择所需服务项目并填写相关信息，即可成功提交预约。平台随后进行高效派单，确保服务及时到位。

值得一提的是，全市每个村和社区都至少配备了一名联络员、网格员、医务人员和移动公司志愿者，共同构建起残疾人需求筛查与助残服务的无缝对接体系，让残疾家庭感受到社会的温暖与关怀。

一个个感人的故事生动诠释了这一理念。今年9月26日，荔城区镇海街道英龙社区75岁的听障老人黄爷爷，因家中空调故障而苦恼不已，两度请人维修均未能彻底解决问题，他通过“莆善情”平台申请了“惠残便民家政”服务。工作人员朱冬生与志愿者迅速响应，携带沉重的设备徒步爬上7楼，为老人解决了燃眉之急。

事后，老人以诗传情，写下“感谢残联”的赞歌：“爬梯上楼不言累，全心全意为疾人。服务热情又周到，汗湿残联同志们。”朱冬生说，老人短短的几行诗，让他们所有的辛苦都烟消云散了，“这不仅是对我个人工作的鼓励，更是对我们整个团队坚持科技助残道路的肯定！”

据统计，今年以来，“莆善情”平台预约入口共有150人次，线上回访电话869次，线下助残办实事“六送”公益活动已开展123场，已服务1240名残疾人，服务其他群众1784人次，已开展助学活动3场，帮助了103名残疾人（家庭）学生。

展望未来，“莆善情”智能助残服务中心负责人朱万虎表示，平台将紧紧围绕市残联党组的工作要求，以打造“莆善情”智能助残服务品牌为核心目标，深度融入“党建引领夯基惠民”与市委、市政府的“全市一张图、全域数字化”工程。通过构建“公益志愿合力、政策慈善保障、传承创新系统”三大支撑体系，致力于实现平行联动、互动打造、服务末端和创新发展的多重成效。同时，将着力推动中心建设，在智慧残联建设的探索上不断迈出新的步伐。           （潘丽芬 日桑卓玛）