本报讯 11月19日傍晚时分，在仙游县鲤南镇象林村，万家灯火逐渐亮起，袅袅炊烟飘荡在街巷。刚调解了纠纷的仙游县公安局鲤南派出所副所长郑煌村，整理好身上的警服，拎着警用工作包，朝着派出所方向走去。

鲤南镇位于仙游县中心城区，共有8个社区、10个行政村、174家企业，流动人口多，矛盾纠纷类型较多样。为全面摸清辖区情况，郑煌村用朴实的方式——走村入户，来熟悉这里的大事小情。他每天穿梭在田间地头、街头巷尾，和村民们面对面交流，被群众亲切地称为“阿村”警官。    

“我们遇到困难，都喜欢找‘阿村’，他都乐意帮忙！”这是在鲤南镇西埔社区经营烧烤店的艾某对郑煌村的评价。今年9月开学季，郑煌村在入户走访过程中了解到，艾某不识字，是外来务工人员，家中孩子已经到了上学的年纪，又不清楚入学手续怎么办，小孩上学的事成为困扰他的“难题”。

得知情况后，郑煌村立即与鲤南镇第三中心小学取得联系，详细了解外来务工人员子女入学的相关政策后，细致为艾某解读政策、办理居住证等材料。经过多次努力，终于在开学之际，郑煌村帮助艾某妥善解决了孩子的入学问题。 在鲤南，到群众家中走访是郑煌村常做的工作之一。他总是把群众的事情当成自己的事情，今年以来共帮助群众解决难题100余个。  

“想要真正走进群众心里，就必须走近他们，了解他们的需求和困难。”郑煌村说道。每到一个村居，郑煌村总能在脑海中绘制出一幅地图，哪家商铺在哪条街，哪家贫困户居住在哪个村落，哪里有治安情况有异常，他都记在心上，这也为全所治安管理提供了坚强保障。  

“社区矛盾纠纷一般都不大，但如果处理不及时，有可能会激化而转变成案件。”多年的社区工作经验，让郑煌村深有感触。去年2月，郑煌村在走访中得知，居民黄大姐等人跳广场舞的声音过大，影响周边群众休息，导致矛盾不断，经常发生口角。得知情况后，郑煌村立即到广场附近的居民家中走访，广泛收集他们对广场舞的意见，综合多方建议后，制定了数套调解方案。次日，他便将黄大姐、广场附近居民林阿姨和社区干部请到派出所里协商。    

“远亲不如近邻，大家要多一点理解，遇到事情也要互相包容。”郑煌村以法律法规、邻里关系为切入口，释法析理，并提出跳舞时间最迟在晚上八点半前的调解方案。最终，双方达成共识，握手言和。现在，黄大姐逢人便夸，“阿村”警官好，多亏了他，又可以开开心心跳舞了。在鲤南派出所工作的两年间，他共排查化解矛盾纠纷156起，化解成功率达99%。

6月18日，郑煌村在辖区巡逻时，注意到村里的一处旧房子周围人来人往，行色匆匆，这让他产生了怀疑。经过近一个星期的观察，郑煌村判断，可能有人在旧房子里开设赌场。每当夜幕降临，就有人频繁进出，开设赌场人员为了避免被发现，还安排人员放风。随后，郑煌村迅速组织人员查处，当场抓获参赌人员12名。在鲤南派出所任职的两年的时间里，郑煌村通过走访摸排线索，协助破获刑事案件16起，查处行政案件132起，有效净化了辖区治安环境。

从警18年来，郑煌村始终默默耕耘在基层一线，化解一个又一个矛盾，解决一个又一个问题。这些看似微不足道的小事，汇聚成了他18年从警生涯中的点点滴滴，也让他成为群众的自家人，曾先后荣立个人三等功3次、嘉奖2次，获评莆田市“基层社会治理先进个人”等称号。

“其实做社区工作没有什么捷径和诀窍，就是多花点时间、多用点心思，走到群众心里去，时间长了，群众大事小事都愿意和我们说。”在多年的社区警务工作中，郑煌村总结出了一套自己的工作方法，而聊起社区工作，郑煌村的言语中总是流露出熟悉和热爱。郑煌村常说：“服务群众，是一种责任，更是一种幸福！”  （时报记者 林锦堂 通讯员  陈晴）