一、创新模式，丰富多元服务。“1+2+3+N”服务体系成为民政服务站高质量发展的强大推进器。这一创新工作法其中“1”是发挥党建引领和凝聚作用，奠定基层治理根基；“2”是2个科类社工有机配合，以公共服务为支撑、以“三社联动”为依托；“3”是按照“一年覆盖、两年规范、三年提升”的工作思路，全力打造出“区—镇（街道）—村（社区）”三级基层综合性民生服务平台，建立联动机制，协调多部门共同参与，整合社会资源，有效推动“社区+社会组织+社会工作专业人才”有机联动，全区7个乡镇（街道）民政服务站已实现100%覆盖；“N”是擦亮“N”个品牌，以实现群体、家庭、社会的多重效益为目标，在做优养老服务、做精妇女儿童服务、关爱特殊群体等关键领域精心构建平台，用心打造“服务菜单”和“资源清单”，构建起覆盖广泛的社区特殊困难居民“关爱圈”。

二、双线融合，提供精准服务。各镇街民政服务站人员身兼“行政阵线”与“专业阵线”双重角色，既做政府的“好助手”，又做群众的“暖心人”。通过聚焦辖区特殊困难群体的需求，多次开展走访调研活动，主动深入到困难群众的生产生活中去观察、拉家常了解群众在生产生活中的困难问题和实际需求，与困难群众交心交融“双向奔赴”。对收集的“需求清单”认真梳理，按照信息详情、服务需求、已提供服务内容以及困难状况等，建立起“一人一档”的数据库，全面掌握当地资源分布和服务对象的情况，进而构建起特殊困难群体动态服务体系。针对特殊困难群体，民政服务站人员做到精准识别需求、有效回应需求，精心设计专业化服务方案，充分调动多元力量，实现“物质+服务+精神+能力建设”全方位、多层次、多维度的个案救助，完成了从“政策找人”到“人找政策”的重大转变。灵川镇的“用‘心’相授生活观 以‘爱’铺起成才路”夏令营；东海镇“三融三共”激活老区村微治理、老年群体关爱活动；霞林街道结合传统节日开展非遗亲子活动、居民互邻市集等系列活动累计26场次，深受居民好评和热烈参与。

三、因地制宜，发展特色服务。各街道民政服务站充分发挥自身优势，结合地域特色，打造出满足差异化需求的服务项目，形成了“一街一品牌”的独特风貌。经过三年多的不懈实践与探索，各镇街民政服务站建设取得了显著成效。华亭镇民政服务站、霞林街道民政服务站荣获省级“五星级”评定，其余5个民政服务站分别获得市级“三星级”荣誉。华亭镇民政服务站的《议事协商下社区治理增效能》案例在2024年“汇聚社工力量 服务美好生活”社工周主题宣传中荣获优秀案例荣誉；霞林街道民政服务站更是先后接待了莆田市民政局、城厢区政府、区政协等领导委员的调研指导，同时与泉州市民政局组织的社工机构等交流，成为分享经验、展示成果的重要窗口。（沈兰兰）