本报讯 近日，沟头社区综治中心网格员林丽新、陈秋平入户走访及宣传反诈骗时，隐隐听见附近有居民在争吵，寻着声音过去发现是某小区业主和商铺因为安装油烟管道正吵得不可开交。网格员立即联系民警及时前往小区。

业主们情绪激动地向网格员和民警诉起了苦。怕到时候油烟和异味弥漫，影响小区邻居生活。了解情况后，网格员坚持堵不如疏的原则，分别耐心对双方开展思想工作，防止双方激化矛盾。功夫不负有心人，经过多次深入沟通，商铺老板同意整改安装排烟系统，减少对邻居的影响，居民欣然接受了此次调解结果，这起矛盾纠纷最终得以圆满化解。

同时，网格员也借此机会向周围广大居民宣传了环保与邻里和谐的重要性，进一步增强了大家的环保意识和邻里之间的理解包容，将矛盾化解在萌芽，化解在网格内。（詹秀丽）