本报讯 近日，两名约80多岁的高龄老人来到凤凰山街道综治中心领取身份证，经网格平台管理员蔡碧钦上前询问才得知原来是老人上个月去市行政服务中心办理身份证，工作人员告知来街道便民服务中心领取身份证，听其中一位老人说话不利索，其老伴解释才知道该老人是患帕金森疾病，出现讲话不清，行走障碍等情况。

蔡碧钦告诉老人家领取身份证是在派出所领取，不是在街道，考虑俩个高龄出行不易，于是，马上拨打凤凰山派出所的户籍科电话，经沟通因老人不记得之前办理身份证有领取一张身份证的通知单，且老伴也没有身份证，于是带上该老人的医保卡由筱塘社区巡逻员徐敏带到前往派出所户籍科代领。大约20分钟后，老人领到新的身份证，该老伴很感激地连声说道：“谢谢你们，因家人不在，我们老人年纪大出行办事很不方便，真得太谢谢你们！”蔡碧钦笑了笑说道：“阿姨，不用谢，这个是我们网格员应该做的事情，能及时帮助到群众，我们也很高兴，下次有遇到问题，请到就近的月塘社区网格站求助，不用再步行来街道路途比较远。”（曾清花 蔡碧钦）