“没想到现在申请低保这么方便，在闽政通上上传身份证、户口本、授权书、承诺书这些材料，很快就有了结果，政府的政策真是越来越贴心了！” 近日，城厢区灵川镇山门里村的郑先生通过闽政通APP提交社会救助“一件事”，同步完成对“城乡最低生活保障对象”和“支出型临时救助对象认定”两个事项的申报，成为2025年城厢区首例社会救助“一件事”受益者。城厢区民政局在城厢区行政服务中心的指导下推出的创新举措，标志着城厢区社会救助服务迈入数字化新时代，为困难群众带来了实实在在的便利。

集成服务“一次办”：打破壁垒，高效便捷。以往，困难群众申请社会救助等多个事项需要分多次提交材料，流程繁琐且耗时较长，如今，城厢区民政局通过优化业务流程，实现了“一次提交、限时办结、持续跟进”的集成服务模式。申请人只需在系统中填写一张综合表单，提交一次材料，即可完成社会救助的综合申请。这种模式打破了业务条线壁垒，与原先的救助对象分事项逐一申请方式相比，社会救助“一件事”实行之后，办理时长缩短80%以上，实现“最多跑一次”。

协同审核“高效办”：优化流程，精准服务。在审核环节，城厢区民政局通过优化流程，实现了协同审核。申请人在提交申请后，镇（街道）民政办会在受理之日起15个工作日内开展调查核实并提出初审意见。村（居）委会协助进行入户调查、邻里访问等，确保信息真实准确。初审通过后，镇（街道）收到相关材料后进行全面审查，并在10个工作日内，提出审核确认意见。这种协同审核模式不仅提高了审核效率，还确保了救助对象的精准认定。

综合服务“一门办”：线上线下，贴心服务。城厢区行政服务中心为群众提供了线上线下双轨并行的服务模式，最大限度地方便群众办理社会救助申请。线上，群众可通过闽政通APP或福建省网上办事大厅的“高效办成一件事”专区，随时随地提交申请，享受便捷的数字化服务，线下，城厢区内各镇、街道便民服务中心均设有“高效办成一件事”专窗，由专业人员为群众提供帮代办服务。此外，城厢区民政局还同步为政务服务办事员提供业务指导，确保服务的专业性和规范性，对于确有需求的困难群众，工作人员还可入户上门指导办理，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。  

城厢区社会救助中心负责人表示，未来将继续深化政务服务改革，不断优化社会救助申请等民生服务流程。密切关注政策实施过程中出现的问题，及时调整完善，让更多困难群众能够享受到便捷、高效的服务，切实增强群众的获得感和幸福感。社会救助申请“一键通办”的推行，是城厢区民政局优化营商环境在民生领域的延伸，彰显了政府全心全意为人民服务的宗旨，真正做到了让服务触手可及，温暖民心。（林俊龙 邹琳琳）