本报讯 3月18日8时40分许，一通特殊的接警电话打破莆田市消防救援支队指挥中心的安静。“我家客厅都是浓烟，我们被困住出不去了……”报警人慌乱的声音传进支队接警员林依珊耳朵里，她心中一紧，但不慌不忙确认被困者位置，按照“3秒内接听、30秒完成询警、40秒内完成调派”流程，调派荔城区西天尾消防救援站立即出动3辆消防车赶赴现场。

以此同时，该支队指挥中心工作人员操作临近无人机场同步响应。无人机凭借低空飞行、直线距离优势，按图索骥，率先找到被困者精确位置，并通过空中喊话与接警员不间断的双重安抚，让被困者保持冷静，采取正确的求生方法等待救援。

小区物业人员与消防救援人员前后到达火灾现场，消防救援人员开门发现烟雾很大，利用热成像仪判断着火位置在客厅角落，迅速组织人员掩护进入搜救人员，同时打开客厅内的窗户排烟降热。在房间中搜救到2名被困人，随即将其安全救出，并扑灭现场余火。

据悉，当天是观音菩萨诞辰日，户主母亲祭拜完后有事出门，燃烧的香烛倾倒引燃贡台。户主儿子在家睡觉，迷糊之中听到客厅传来噼里啪啦的响声，起身查看发现屋内全是烟，赶紧退回房间打报警电话和通知家人。家人第一时间联系物业，先行前往处置，争取最佳救援时间。

消防部门提醒市民：在祭拜时注意用火安全，选择空旷区域，远离易燃物，并确保火源完全熄灭后再离开。如遇火灾，要保持冷静，科学求生。迅速判断火势，选择安全逃生路线，避免使用电梯。逃生时用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，减少吸入有毒烟雾。如遇浓烟封路，应退回室内，用湿布封堵门缝，拨打119等待救援。（郑明花）