本报讯 6月23日上午，枫亭派出所综合服务大厅开通绿色通道，为两名急需前往柬埔寨陪护照顾病患的家属办理护照。

当日上午8时许，两名群众心急如焚地来到枫亭派出所综合服务大厅咨询加急办理护照事宜。经窗口民警了解后得知，系欧某某的丈夫在柬埔寨出差期间突发脑溢血，情况危急，需家属紧急前往柬埔寨照顾并办理相关事宜。获知此情况后，窗口民警立即向出入境管理大队汇报，在收到指示后按照“急事急办”的原则，立即启动“绿色通道”，协助其准备好相应办证材料。在办理过程中，民警发现欧某某的身份证已过期4个月，其弟弟因匆忙赶路也未携带身份证，民警事先为欧某某办理身份证和临时身份证业务，后立即为其办理加急护照，其弟弟经查系统核实身份后也为其办理了加急护照。民警以最快的速度完成受理、详录、复核、移交等工作环节，并在第一时间向县公安局出入境管理大队汇报情况。民警时刻关注办证动态，于当天下午16时左右告知群众护照已寄出，第二天就能收到护照，让其耐心等待。最后，经过省、市、县三级出入境管理部门联动，于次日下午申请人顺利拿到了护照。事后，申请人特地来电，对枫亭派出所综合服务大厅窗口民警的贴心服务和高效的办事效率表示由衷感谢。

一声声感谢，不仅仅是对窗口民警的感激，更多的是对公安工作、对公安民警解决群众“急愁难盼”的肯定。枫亭派出所综合服务大厅将持续从点滴小事做起，把“出入有境、服务无境”的理念落实到每张证件的办理中，努力做到窗口服务无小事、群众利益无小事，以实际工作赢得群众的认可。（洪丽娟）