本报讯 7月1日下午16时30分许，凤凰山街道月塘社区综治中心网格员们正忙碌地处理着日常工作。突然，一位神色慌张的女孩推门而入，她手足无措地站在门口，声音颤抖地说道：“我……我不知道怎么回家了，能不能帮帮我？”见状，网格员张丹凤立即放下手中的工作，快步上前，轻声安抚道：“别着急，慢慢说，我们会帮你的。”她扶着女孩坐下，递上一杯温水，耐心询问她的姓名和住址。然而，女孩神情迷茫，支支吾吾半天，始终无法说出自己的名字和家庭住址。

张丹凤没有放弃，继续温柔引导：“那你还记得家人的电话吗？或者平时谁接送你？”女孩低头思索良久，终于断断续续报出了一串电话号码。张丹凤迅速拨通电话，联系上了女孩的母亲吴女士。电话那头，吴女士听闻女儿走失的消息，声音瞬间哽咽：“我们住在月塘街，她今天自己出门后一直没回来，全家人都急坏了！我马上过来！”

半小时后，吴女士匆匆赶到。一进门，她便紧紧抱住女儿，连声道：“吓死妈妈了！你跑到哪里去了？”待情绪平复后，吴女士向张丹凤详细说明了情况。原来，女孩因特殊情况表达能力有限，当天独自外出后迷失方向，幸好她自己来到社区求助。

核实身份信息后，张丹凤叮嘱吴女士今后要加强对孩子的看护，建议制作联系卡随身携带，以防类似情况发生。吴女士连连点头，感激地握住张丹凤的手：“真的太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，后果不堪设想。你们这种无私帮助、不求回报的精神，让我们全家感动！”

看着母女俩携手离去的背影，张丹凤和同事们相视一笑，继续投入到服务群众的工作中。这一幕温暖的相助，不仅守护了一个家庭的团圆，更诠释了社区网格员“为民服务”的初心与担当。（蔡碧钦）