本报讯 在推进基层社会治理现代化的进程中，龙华镇综治中心积极探索创新，以“警网联合”为有力抓手，巧妙融入茶道文化中“和、静、雅、敬”的理念，打造“以茶道平安”的矛盾纠纷调处新路径，让矛盾化解在基层，和谐之花绽放在龙华的每一个角落。

龙华镇综治中心充分认识到，高效的矛盾纠纷调处离不开多方力量的协同合作。为此，综治中心整合派出所、网格员、村干部、社会各界热心人士等多方力量，形成警网联合的强大工作合力。派出所民警凭借丰富的执法经验和专业能力，能够及时对矛盾纠纷进行法律层面的分析和处理；网格员则依托对辖区情况熟悉、与群众联系紧密的优势，第一时间掌握矛盾线索，及时上报并协助处理。通过定期召开联席会议，民警和网格员共同梳理近期辖区内出现的矛盾纠纷问题，分析矛盾产生的根源和发展趋势，制定针对性的调处方案。在日常巡查中，民警和网格员也相互配合，一旦发现矛盾纠纷的苗头，立即介入，将矛盾化解在萌芽状态。两者紧密配合，实现了信息共享、优势互补，大大提高了矛盾纠纷的发现和处置效率。

龙华镇有着悠久的茶文化传统，一杯清茶，承载着人们的情感与交流，其所蕴含的“和、静、雅、敬”理念与矛盾纠纷调处工作的目标不谋而合，为矛盾纠纷化解注入了温情与智慧。综治中心巧妙地将茶道文化融入矛盾纠纷调解工作中，打造"茶道安联"调解室。调解室内，茶香四溢，环境优雅。当矛盾双方走进调解室，在柔和的灯光下，围坐于茶桌旁，调解员一边为他们沏茶，一边耐心倾听双方的诉求，以茶为媒，营造出轻松、平和的氛围。在这样的环境中，原本剑拔弩张的矛盾双方情绪逐渐缓和，更愿意静下心来沟通交流，诉说自己的想法和委屈。“和”是茶道的核心，也是矛盾纠纷调处的最终目标。工作人员以“和”为出发点，耐心倾听双方的意见，不偏袒任何一方，引导双方换位思考，寻找利益的平衡点，促使双方达成和解。“静”能让当事人摆脱情绪的干扰，理性地看待问题。在茶香的浸润下，原本剑拔弩张的矛盾双方逐渐冷静下来，为后续的调解工作奠定了良好的基础。“雅”体现在调解的过程和方式上，工作人员始终保持文明、礼貌、专业的态度，营造出一种和谐、优雅的调解氛围，让当事人感受到被尊重，从而更愿意配合调解工作。“敬”则贯穿于整个调解过程，对当事人的意见表示尊重，对他们的合法权益予以维护，让双方在调解中感受到公平与正义。

在实际工作中，警网联合与茶道相辅相成，发挥出强大的协同效应，杯茶释恩怨。例如，在一次因邻里建房引发的纠纷中，网格员在日常巡查中发现情况后，立即上报综治中心。警网联合小组迅速行动，民警及时赶到现场，稳定双方情绪，防止矛盾激化，并对纠纷情况进行详细了解和记录。随后，将双方引导至“茶道安联”调解室。调解员在为双方奉茶的过程中，以拉家常的方式拉近与他们的距离，从情、理、法多个角度进行劝导。通过耐心细致的调解，双方最终达成和解，不仅解决了建房纠纷，还修复了邻里关系。

龙华镇综治中心通过警网联合、茶道安联的方式，成功化解了大量矛盾纠纷，使许多原本可能激化升级的矛盾在萌芽状态就得到妥善处理。这种模式不仅提高了基层治理的效率和水平，更增进了群众之间的理解与信任，营造出和谐稳定的社会环境。同时，也提升了群众对基层治理工作的满意度和认可度，让群众感受到了党和政府的关怀与温暖。警网联合以来，共排查化解矛盾纠纷258起，化解成功率达94%。

未来，龙华镇将继续深化警网联合、茶道安联的矛盾纠纷调处模式，不断总结经验，创新工作方法，充分发挥其在基层社会治理中的积极作用，为建设平安、和谐、幸福的龙华镇贡献更大的力量，让“和”的理念在龙华大地生根发芽，绽放出更加绚丽的花朵。（陈国松 蔡雅凌 林馨怡）